Termeni si conditii
Termeni si conditii
Acest site este detinut si operat de catre Trustnet Solutions SRL.
Prin orice comanda efectuata pe acest site se considera ca ati citit si ati fost de acord cu acest Termeni si Conditii de utilizare.
I. DEFINITII
Art. 1. Acest document contine "Termenii si Conditiile" de utilizare a serviciilor oferite de Trustnet Solutions SRL, prin intermediul acestui site www.trustnetsolutions.ro. Pentru a ne asigura ca sistemele noastre functioneaza in parametri normali, trebuie sa stabilim si sa aplicam anumite reguli. Aceste reguli sunt aici pentru a ne proteja clientii, inclusiv pe d-voastra!
Art. 2 Termenii prezentati mai jos au valoare de contract si sunt reglementati de prevederile urmatoarelor acte normative:
OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
Legea Nr. 365/2002 privind comertul electronic.
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 1 Trustnet Solutions SRL, denumita in continuare "Furnizor" sau "Trustnet Solutions", este de acord sa furnizeze gazduire de site-uri, inregistrare de domenii, certificate SSL sau alte servicii web pe care Clientul le comandă prin site-ul www.trustnetsolutions.ro. Acest document reprezinta un acord intre Furnizor si clientii sai. Toti clientii si utilizatorii serviciilor de hosting fac subiectul acestor Termeni si Conditii astfel incat utilizarea serviciilor Trustnet Solutions presupune acceptarea si conformarea la acesti Termeni si Conditii de Utilizare.
Art. 2 Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica, schimba, inlatura sau adauga termeni si conditii acestor termeni, incluzand, dar nelimitandu-se la acestea: termeni, amenzi/taxe aplicabile, politici de functionare, utilizare / comportament a clientilor in raport cu imaginea, angajatii Trustnet Solutions. Furnizorul poate beneficia de acest drept fara notificari sau instiintari prealabile. Indiferent de comunicarile/instiintarile anterioare, utilizarea continua a serviciilor reprezinta acordul de catre client asupra acestor modificari. Verificarea periodica a modificarilor si schimbarilor intervenite in prezentul document, precum si corectitudinea datelor furnizate de catre client sunt in intregime responsabiliatea clientului.
III. COMANDA, PLATI SI FACTURARE
Art. 1 Orice comanda se va face online pe pagina web Trusnet Solutions (https://www.trustnetsolutions.ro). Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. Inregistrarea domeniilor se realizeaza in concordanta cu legile in vigoare. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.
Art. 2 Dupa finalizarea comenzii se trimite in mod automat o factura proforma catre adresa de email introdusa in formular. Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii si este disponibila in Contul Client. Factura proforma nu are valoare fiscala.
Art. 3 Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre in avans pentru perioada de timp in care acestea sunt furnizate. Toate facturile proforme se vor trimite prin email. Clientii trebuie sa achite contravaloarea facturii in avans la inceputul fiecarei perioade de plata, in termen de 5 zile lucratoare de la data emiterii facturii proforme.
Art. 4 Dupa efectuarii platii si incasarea banilor se emite Factura Fiscala.
Art. 5 Facturile Fiscale sunt trimise exclusiv prin e-mail, in format PDF. Semnarea si stampilarea Facturilor Fiscale nu sunt obligatorii conform Art. 319 Cod Fiscal, alineatul 29 (https://static.anaf.ro/static/10/Anaf/legislatie/Cod_fiscal_norme_2018.htm#A319).
Art. 6 Clientii beneficiaza de serviciile Trustnet Solutions in maxim 24 ore de la confirmarea platii, de regula serviciile sunt activate automat in cateva secunde, insa in functie de plata efectuata, eg. transfer bancar, poate sa dureze pana la 24 ore pana la verificarea platii.
Art. 7 Suspendarea - Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont de gazduire dupa trecerea a 5 zile de la data scadentei de plata a facturii proforma daca plata nu a fost efectuata. Pentru serverele VPS si serverele dedicate serviciile se suspenda in 3 zile de la data scadenta a facturii proforma, daca plata nu a fost receptionata. Orice prelungire a termenului de plata este la discretia noastra.
Art. 8 Stergerea Contului - Ne rezervam dreptul de a sterge definitiv toate datele conturilor de gazduire dupa trecerea a 30 zile calendaristice de la data scadenta a facturii proforma daca plata, nu a fost efectuata. Pentru serverele VPS si serverele dedicate datele sunt sterse in 3 zile calendaristice de la data scadenta a facturii proforma, daca plata nu a fost receptionata. Orice prelungire a acestor termeni este la discretia noastra.
IV. INREGISTRAREA DOMENIILOR
Art. 1 La achizitionarea unui serviciu de gazduire, server vps sau dedicat, platit pe minim 12 luni, puteti inregistra gratuit un domeniu cu extensia .com, .net, .org sau .info la alegere. Aceasta promotie nu se aplica la pachetele de gazduire web deja existente. Inregistrarea domeniului este gratuita, prelungirea anuala a acestuia se plateste la tariful normal (primul an de inregistrare este gratuit, apoi domeniul se plateste anual). La cererea de inregistrare a domeniilor, Clientul se obliga sa respecte conditiile impuse de registrari (Compania care are logistica si dotarea necesara si este licentiata pentru a inregistra nume de domenii) dupa cum urmeaza:
Art. 2 Reguli Inregistrare domenii Internationale:
V. GARANTII SI RETURNAREA BANILOR
Art. 1 Clientii au dreptul la rambursul integral pentru serviciile de gazduire termen de 30 zile de la plasarea comenzii. Clientii sunt rugati sa solicite acest lucru printr-un email catre vanzari[@]trustnetsolutions.ro. Mesajul trebuie sa contina datele de identificare ale clientului, motivele pentru care solicita returnarea banilor, precum si informatiile necesare efectuarii acestei operatiuni. Plata garantiei de rambusare va fi facuta in termen de 30 de zile de la data primirii cererii de rambursare.
Art. 2 Urmatoarele servicii nu sunt incluse in Garantia de 30 de zile:
Art. 3 Serviciile achitate prin SMS pot fi returnate doar in contul de client ca si credit si se refera strict la serviciile de gazduire web si reseller web achitate prin SMS.
Art. 4 Garantia de rambursare nu se aplica pentru prelungirea sau reinnoirea serviciilor de web hosting.
Art. 5 Garantia de rambursare nu se aplica daca un cont de gazduire a incalcat aceste termene si conditii.
VI. UTILIZAREA SERVICIILOR
Art. 1 Toate serviciile furnizate de Trustnet Solutions S.R.L. pot fi folosite doar in scopuri legale. Transmiterea, stocarea sau prezentarea oricarei informatii, date sau materiale ce incalca legea oricarui stat sau oras, este strict interzis. Acesta include dar nu este limtat la: materiale cu drepturi de autor, materiale pe care noi le consideram obscene sau amenintatoare, sau materiale protejate de comert secret sau alte statute. Clientul este de acord sa despagubeasca si sa exonereze Furnizorul de oricare acuzatie rezultand din folosirea acestor servicii care avariaza abonatul sau oricare alt grup.
Nota: Pornografia si materiale legate de sex sunt interzise pe serverele Trustnet. Acestea includ pagini care ar putea include continut sexual sau legaturi catre continut pentru adulti in alta parte. Aceasta este de asemenea valabila pentru pagini care promoveaza orice activitate ilegala sau continut care ar putea avaria serverele Trustnet Solutions sau orice alt server de pe internet. Legaturi catre aceste materiale sunt strict interzise.
Art. 2 Furnizorul isi rezerva dreptul sa stearga sau sa blocheze accesul la continutul de pe site sau de pe server fara o notificare prealabila. Dreptul de utilizare a serviciilor Trustnet Solutions va fi restabilit dupa intrarea in legalitate a posesorului contului.
Art. 3 In cazul in care un cont revandut (prin serviciul de Reseller) incalca prevederile din acest document, ne rezervam dreptul de a suspenda acest cont fara a informa in prealabil pe reseller. Utilizatorul final nu va fi contactat de catre noi, urmand ca resellerul (clientul Trustnet Solutions) sa fie informat asupra faptelor si motivelor noastre.
Art. 4 Transmiterea, stocarea sau prezentarea oricarei informatii, date sau materiale ce incalca legea oricarui stat sau oras, este strict interzisa. Materialele ilegale includ, dar nu sunt limitate la:
Furnizorul va fi singurul arbitru la ceea ce constituie o incalcare a acestei prevederi si isi rezerva dreptul de a dezactiva in orice moment pentru orice motiv fara rambursare!
Art. 5 Spamul, sau trimiterea de mesaje nesolicitate, de pe un server Trustnet Solutions sau folosind o adresa de mail care e intretinuta pe un server Trustnet Solutions este STRICT interzis. Folosind SPAM ca metoda de a face reclama la o pagina gazduita in reteaua Trustnet Solutions constituie de asemenea o incalcare a acestei prevederi. Trustnet Solutions va fi singurul arbitrul la ceea ce constituie o incalcare a acestei prevederi. Paginile care incalca politica noastra SPAM vor fi dezactivate imediat, fara drept la ramburs.
Un mesaj poate fi considerat SPAM chiar daca:
NOTA: Orice sesizare primita in acest sens si confirmata va duce la suspendarea imediata a contului respectiv fara o anuntare in prealabil a detinatorului contului de hosting sau resellerului.
VII. UTILIZAREA RESURSELOR
Art. 1 Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse, vom contacta clientul respectiv pentru a discuta in aceasta privinta. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor,procese,spatiu pe disk, banda de internet), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fara informarea prealabila a clientului, pentru a mentine buna functionare a serverului. In cadrul pachetelor de gazduire si reseller "Shared Hosting" nu se vor accepta sub nici o forma mari consumatori de resurse. Furnizorul supravegheaza respectarea celor de mai sus prin monitorizarea rapoartelor despre resursele utilizate.
Art. 2 Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului. In unele cazuri conturile sunt suspendate automat cand se atinge limita resurselor alocate, pentru reactivare fiind necesara interventia manuala din partea noastra.
Art. 3 Clientul nu trebuie sa utilizeze cantitati excesive de resurse server. Acestea include banda de trafic, utilizarea procesorului si / sau spatiul pe disk.
Art. 4 Daca un client foloseste peste 25% din resursele sistemului pentru o perioada mai mare de 90 secunde si impiedica furnizarea serviciilor catre ceilalti clienti, prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda contul de gazduire fara nicio notificare.
Art. 5 Daca un client foloseste cron-job pe contul de gazduire, in cazurile in care scripturile respective ruleaza pe o perioada mai mare de 10 min, utilizand resursele serverului, aceste scripturi vor fi dezactivate fara nici o notificare.
Art. 6 Pachetele de gazduire și reseller nu pot gazdui fisiere cu o mărime mai mare de 500 MB, inclusiv fisiere log; nu pot fi folosite pentru servicii de streaming radio, video, pentru file sharing, imagine sharing, servicii de gazduire gratuita, servicii de backup, WordPress MU.
VIII. UTILIZAREA SPATIULUI
Art. 1 Furnizorul ofera pachete de gazduire profesional cu spatiu si banda de trafic necontorizate. Aceste resurse trebuie folosite pentru continut web legitim pentru ca vizitatorii sa il vizualizeze. Toate fisierele dintr-un domeniu web trebuie sa faca parte din site-ul Web activ si legate de site.
Art. 2 Site-urile nu trebuie sa contina copii de siguranta, descarcari sau alte continuturi care nu au nici o legatura cu site-ul web. Vom trata toate fisierele arhivate protejate cu parola (de ex., zip si rar) ca inacceptabile. Continut multimedia, cum ar fi audio si video este acceptabil cu conditia ca acesta sa fie transmis catre utilizator, legaturile catre descarcarea prin HTTP a acestui continut nu sunt acceptabile.
Art. 3 Pe planul Professional, oferim spatiu pe disc necontorizat, totusi discurile din servere nu sunt nelimitate astfel incat clientul poate sa devina limitat daca un hard disk incepe sa se umple la capacitate.
Art. 4.1 Un inode este o structura de date pe un sistem traditional de fisiere in stil Unix, cum ar fi UFS. Un inode stocheaza informatii de baza despre un fisier obisnuit, un director sau alt obiect al sistemului de fisiere. Mai multe informatii aici: https://en.wikipedia.org/wiki/Inode
Numarul de inode-uri se refera la totalul numar de fisiere care sunt folosite pe contul de gazduire, aici sunt incluse fisierele site-ului, e-mailurile (fiecare e-mail inseamna un fisier) si fisierele de sistem (fisier cu parole, directoare protejate etc).
Art. 4.2 Furnizorul isi rezerva dreptul pentru a limita utilizarea Inode pe conturile de gazduire Starter/Classic la 480000, la planurile Advanced la 580000, iar Profesional la 720000.
Art. 4.3 Serverele VPS / Serverele dedicate nu sunt incluse la aceasta limitare.
IX. RESTRICTII
Art. 1 Ne rezervam dreptul de a impune restrictii hardware si software in folosirea serverelor Trustnet Solutions fara vreun anunt prealabil, in cazul unor probleme de securitate cunoscute ce pot duce la functionarea defectuoasa a serverelor sau exploatarea programelor instalate pe server.
Art. 2 Mesaje e-mail trimise de pe serverele noastre sunt limitate la 400 de mesaje / ora
Art. 3 Folosind sistem Cloudlinux, toate pachetele de gazduire au resursele limitate conform urmatoarelor specificatii:
Art. 4 Un cont nu poate consuma mai mult de 10MB/secunda
X. Backup
Art. 1 Serviciile de gazduire web oferite de Trustnet Solutions includ un serviciu de backup in fiecare saptamana, totusi aceste copii de siguranta sunt doar in scopuri administrative pentru Trustnet Solutions, si NU SUNT GARANTATE IN NICI UN CAZ!
Art. 2 Clientii sunt responsabili pentru intretinerea propriilor copii de siguranta pe computerul lor personal.
Art. 3 Trustnet Solutions nu ofera nici un fel de compensare pentru datele pierdute sau incomplete in cazul in care copiile de siguranta nu functioneaza cum ar trebui (chiar daca defectiunea a avut loc din vina Trustnet Solutions). Vom face tot ce putem pentru a asigura copii de siguranta complete si exacte, dar nu ne asumam nici o responsabilitate pentru aceasta.
Art. 4 Conturile care depasesc 5 GB spatiu alocat pe server, vor fi excluse de la sistemul de backup din cauza resurselor folosite de server in momentul efectuarii backup-urilor. Pentru aceste conturi clientul va trebui sa creeze backup-ul manual.
XI. RESPONSABILITATILE CLIENTULUI
Art. 1 Clientul are responsabilitatea de a actualiza informatiile de contact din panoul de control, panoul de client si datele de facturare, atunci cand este necesar. Noi nu putem fi trasi la raspundere pentru confuzii intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare.
Art. 2 In cazul in care datele respective nu pot fi modificate, clientul are responsabilitatea de a contacta departamentul de suport prin ticket prin care sa solicite actualizarea datelor respective, impreuna cu motivul pentru care aceste date trebuie modificate.
Art. 3 Clientul este responsabil pentru mentinerea conditiilor de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens, clientul trebuie sa modifice sau sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand departamentul de suport prin ticket.
Art. 4 Clientul are obligativitatea de a mentine actualizate (update sau patch), la ultima versiune scripturile comerciale sau gratuite folosite pe serverele Trustnet Solutions. De asemenea, clientul are obligativitatea sa faca actualizarea scripturilor folosite in termen de 24 ore de la sesizarea Furnizorului. In caz contrar Furnizorul isi rezerva dreptul sa stearga sau sa blocheze accesul la continutul contului fara o notificare prealabila.
XII. RASPUNDERE LIMITATA
Art. 1 Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.
Art. 3 Furnizorul ofera suport tehnic gratuit tuturor clientilor pentru a asigura buna functionare a serviciilor oferite.
Art. 4 Furnizorul nu este responsabila pentru retragerea anumitor scripturi oferite gratuit si nu ofera suport pentru aceste scripturi.
XIII. REZILIEREA CONTRACTULUI
Art. 1 Contractul poate fi reziliat inainte de termen in urmatoarele situatii:
Art. 2 Conditiile in care un contract se poate rezilia unilateral sunt:
XIV. TERMENI GENERALI
Art. 1 Daca, pentru orice motiv, nu sunteti satisfacuti de serviciile pe care vi le oferim va rugam sa ne contactati si sa ne spuneti care este problema pentru a o rezolva. In cazul in care nu va putem rezolva problema si doriti sa intrerupeti contractul ne puteti informa de acest lucru si veti primi apoi banii pentru serviciile de web hosting platite in avans pe perioada ramasa nefolosita. Plata pentru inregistrarea de domenii sau alte servicii conexe nu se ramburseaza.
Art. 2 Vom aloca toate resursele necesare in investigari asupra actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei, si vom coopera cu autoritatile in cazul unor infractiuni. Clientii care incalca prezentele prevederi pot raspunde penal sau civil.
Art. 3 Pentru clienti cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervam dreptul de a suspenda toate conturile in cazul in care proprietarul contului principal incalca prezentele prevederi intr-o masura considerata de noi a fi foarte grava.
Art. 4 Suntem unicii in masura sa judece ce anume reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor de mai sus. Neconformarea cu Termenii si Conditiile de mai sus constituie motiv pentru suspendarea sau dezactivarea contului.
XV. GDPR
Art. 1 Trustnet Solutions continua alinierea in vederea respectarii regulamentului general privind protectia datelor 2016/679. Regulamentul general privind protectia datelor (Ro: RGPD, En: GDPR) al UE 2016/679 va impune incepand cu data de 25.05.2018 un set unic de reguli la nivelul Uniunii Europene, fiind direct aplicabil (nu este necesara adoptarea unei legi locale) si abrogand implicit de la aceasta data, actul normativ local - Legea 677/2001.
Art. 2 In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:
Art. 3 Responsabilitatile Trustnet Solutions :
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si anunturile, pentru a oferi functii de retele sociale si pentru a analiza traficul. De asemenea, le oferim partenerilor de retele sociale, de publicitate si de analize informatii cu privire la modul in care folositi site-ul nostru. Acestia le pot combina cu alte informatii oferite de dvs. sau culese in urma folosirii serviciilor lor. In cazul in care alegeti sa continuati sa utilizati website-ul nostru, sunteti de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.
Cookie-urile necesare ajuta la a face un site utilizabil prin activarea functiilor de baza, precum navigarea in pagina si accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate functiona corespunzator fara aceste cookie-uri.
| Denumire | Furnizor | Scop | Expirare | Tip |
|---|---|---|---|---|
| CookieConsent | trustnetsolutions.ro | Stores the user's cookie consent state for the current domain | 1 an | HTTP |
| PHPSESSID | trustnetsolutions.ro | Preserves user session state across page requests. | Session | HTTP |
| currency_set | trustnetsolutions.ro | Keeps correct currency value set for user. | Session | HTTP |
| WHMCSABhVU62kPb8H | trustnetsolutions.ro | Billing session set when setting user currency. | Session | HTTP |
Cookie-urile sunt mici fisiere de text ce pot fi utilizate de catre site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficienta.
Legea stipuleaza ca putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., in cazul in care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea dvs.
Acest site utilizeaza diferite tipuri de cookie-uri. Unele cookie-uri sunt plasate de catre servicii parti terte care apar pe paginile noastre.
Puteti, in orice moment, sa modificati sau sa va retrageti acordul din Declaratia privind modulele cookie de pe website-ul nostru.
Aflati mai multe despre cine suntem, cum ne puteti contacta si cum procesam datele personale in Politica noastra de confidentialitate.