Biblioteca de cunoștințe

Acestea sunt setările de care aveți nevoie pentru a folosi adresa de e-mail de pe hosting într-un program de e-mail (Outlook, Thunderbird) sau pe telefon. Sunt aceleași pentru orice program; diferă doar locul în care le scrieți.

Peste tot unde apare firma.ro, scrieți domeniul dumneavoastră, iar în loc de contact@firma.ro, adresa dumneavoastră de e-mail.

Setările, pe scurt

Mesaje primite (IMAP — recomandat)

• Server: mail.firma.ro
• Port: 993
• Securitate / criptare: SSL/TLS
• Nume de utilizator: adresa de e-mail completă, de exemplu contact@firma.ro
• Parola: parola adresei de e-mail

Mesaje trimise (SMTP)

• Server: mail.firma.ro
• Port: 465
• Securitate / criptare: SSL/TLS
• Autentificare: da — cu același nume de utilizator și aceeași parolă ca la mesajele primite

IMAP sau POP3?

• IMAP (recomandat) — mesajele rămân pe server. Le vedeți la fel pe calculator, pe telefon și în webmail; ce citiți sau ștergeți într-un loc se vede peste tot.
• POP3 — mesajele sunt descărcate pe un singur dispozitiv și, de obicei, șterse de pe server. Folosiți-l doar dacă citiți e-mailul pe un singur calculator și vreți să eliberați spațiu în contul de hosting. Setări: server mail.firma.ro, port 995, SSL/TLS.

Setările exacte, din cPanel

cPanel vă arată setările pentru fiecare adresă de e-mail în parte:

1. Intrați în cPanel și deschideți Email Accounts.
2. Lângă adresa dorită, apăsați Connect Devices.
3. La Mail Client Manual Settings găsiți serverele și porturile. Folosiți coloana Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

Pe aceeași pagină există și scripturi de configurare automată pentru unele programe (de exemplu un profil pentru iPhone și iPad).

Ghiduri pas cu pas

• Configurare Microsoft Outlook
• Configurare Thunderbird
• Configurarea unui cont de email în Android

Dacă nu funcționează

• „Parolă greșită” / nu se poate autentifica — verificați că numele de utilizator este adresa completă (cu @firma.ro). Dacă nu mai știți parola, o puteți schimba din cPanel → Email Accounts → Manage.
• Primiți mesaje, dar nu puteți trimite — verificați că la serverul de trimitere (SMTP) este bifată autentificarea și că portul este 465 cu SSL/TLS. Dacă rețeaua în care sunteți blochează portul 465, încercați portul 587 cu STARTTLS.
• Avertisment despre certificat — verificați că ați scris serverul exact mail.firma.ro. Dacă avertismentul rămâne, deschideți un tichet.
• Folosiți Cloudflare? — înregistrarea mail trebuie să fie pe nor gri (DNS only). Vedeți Folosesc Cloudflare și nu mai pot intra în cPanel, webmail sau FTP.

Până configurați programul, vă puteți citi e-mailul oricând din browser, la https://webmail.firma.ro.